Politique de remboursement

Vi hoppas att du är nöjd med din beställning, men om något inte blev som du tänkt dig har du 14 dagar på dig att returnera dina varor.

Återbetalning

Återbetalningen för de returnerade varorna sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället. Notera att vi debiterar dig 69kr för returfrakten. Det tar upp till 14 dagar för oss att behandla och godkänna din retur på vårt e-handelslager. Därefter sker återbetalning till dig inom 1-2 bankdagar. Om det har gått längre tid än så, vänligen kontakta info@lysajewelry.com med ditt inlämningskvitto från ombudet. Har du köpt dina varor med Klarna faktura och ännu inte betalat för beställningen regleras fakturan och returnerade varor tas bort.

Samtliga returnerade varor ska var rena, icke använda samt att samtliga lappar och tags måste sitta kvar. Eventuella varor som inte är i ett skick som är lämpligt för återförsäljning (dvs. använda, nedsmutsade eller skadade) kommer inte att återbetalas utan skickas tillbaka till dig. Vänligen notera att graverade smycken i sterling silver ej går att returnera då dessa klassas som specialtillverkade varor.

När anländer min retur?

Det tar upp till 14 arbetsdagar för din retur att nå oss och behandlas. Om det har gått längre tid än så, vänligen kontakta kundtjänst med ditt returbevis, t.ex. hämtningskvitto eller avlämningssedel.

Byte av vara

Om du vill byta till en annan storlek på ett armband eller en ring går det bra att göra när du loggar in i vår returportal, där kan du välja en ny storlek. Du behöver inte lägga en helt ny beställning. Övriga byten hanteras som en retur. Du returnerar de varor du vill byta och gör en ny beställning i vår webbutik.

Returer och byten av kampanjvaror

Retur och byte av en kampanjsvara hanteras enligt särskilda rutiner.